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Con este servicio, usted cuenta con el apoyo de un técnico bajo llamada y que asistirá a sus oficinas para auxiliarlo en la instalación de software configuración de software, instalación de nuevo equipo nuevo, configuración de PC, configuración de redes e Internet, etc.

Es como si tuviera un técnico a su alcance cuando usted lo requiera sin tener que pagar por un sueldo y lo que eso conlleva.

 Valor Agregado

Tiempo de Respuesta Máximo de 3 Horas Hábiles para resolver eventos que interrumpan la continuidad de la operación. Soporte técnico telefónico en horario de 9:00 a 18:00 horas de Lunes a Viernes y las 24 hrs. de Lunes a Domingo según la póliza contratada. Inventario, documentación y administración de equipos. Reportes mensuales de servicios realizados. (Fecha, usuario atendido, tipo de servicio y duración en horas). Venta de equipos, materiales, refacciones y consumibles con descuentos especiales y entrega a domicilio.

Beneficios

El Cliente contará con un equipo multidisciplinario en tecnología de información para solucionar cualquier tipo de requerimiento en cómputo (ingenieros, técnicos o instructores). Se pueden utilizar las horas de cobertura mensual de la póliza en los servicios que el Cliente decida. Tener respuesta inmediata ya sea remoto, telefónico o presencial para solucionar sus problemas de tecnología. Garantizar la continuidad en la operación tecnológica de su negocio. El mantenimiento preventivo y correctivo que tradicionalmente ofrecen otras empresas, es solo uno de los múltiples servicios que cubre nuestra póliza.

Trabajo en Equipo

Para SoluciónCompu, el cliente es la pieza fundamental del proceso del soporte. Nuestra filosofía es involucrarlo al máximo en el proceso para corregir los incidentes en tiempo mínimo. De esta manera, el cliente desarrolla conocimiento y seguridad para actuar de manera independiente.

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